 “又坐上这闺女的车了。这闺女一见人就笑，我看见她心里就高兴。”昨日，在8路公交车上，见到驾驶员马宝红，一位乘客发出这样的感慨。今年33岁的马宝红驾驶公交车11年，“微笑服务”“待客如亲”已经成为她身上的标签。 8路上的梦幻花园 马宝红是谁您可能不知道，但经常乘坐8路公交车的市民一定对这样一辆“花车”印象深刻：绿叶挂满车厢内的车顶，一串串雪白的槐花点缀其间，还有几只模样各异的毛绒猴子在其间“嬉闹”。一眼望去，就像到了梦幻花园一般。这都是司机马宝红和丈夫王潇精心装饰的，他们俩既是生活中的伴侣，也是工作中的搭档。 马宝红说：“我们两口子都是公交司机，还在一辆车上工作，公交车就是我们的家，自然要给它装扮得漂亮些。”这些装饰虽然好看，但是每隔一段时间就要清洗，无形中也增大工作量。“每次清洗都要费好大劲儿，但是每每听到有乘客说这车真好看，我就觉得所有的辛苦都没白费。尤其是小朋友，特别喜欢我的这辆车。”马宝红说话时难掩兴奋。 微笑服务，让她成为乘客心中的“暖心”司机 面对每一位乘客，马宝红都会说一句“您好，欢迎乘车”，并奉上自己的微笑。一句简单的问候，既是她的工作方法，也是她与乘客真诚沟通的方式。 在车上，刚刚上车的乘客李先生说：“坐公交车，大家都是匆匆忙忙的，沉浸在自己的世界里。但是今天一上车，我立马被司机的笑容感染了，真的是瞬间被‘治愈’。” 一个微笑、一句问候，让马宝红成为很多乘客心中的“暖心”司机。马宝红说：“很多乘客看到我跟他们打招呼，脸上真的是瞬间开花了一样，也对我回馈微笑。我很享受这种感觉。” 日常行车中，马宝红主动照顾老、弱、病、残、孕，因为服务周到，她也收获了一大批“铁杆粉丝”，有的乘客甚至非她的车不坐。 工作中她曾是“女超人”，孩子想妈妈只能坐公交车来看她 对待工作，马宝红兢兢业业、一丝不苟。曾经，由于驾驶员相对少，她一天要跑6趟车，几乎全年无休。 “早上5点多就出车了，快中午才能下班。下午3点多就又要出车，晚上10点、11点才能到家。孩子那个时候上幼儿园，真的是一天都见不到我。想妈妈了，就只能周末让奶奶抱着坐趟公交车，哪怕只是在后面看看我，孩子也高兴得不得了。”马宝红说着忍不住抹起了眼泪，“工作中可以是女‘女超人’，但一提到孩子就忍不住。” 说起现在，马宝红很开心：“现在年轻的驾驶员已经迅速成长起来，公司为了方便我们照顾孩子，特意把我们夫妻安排在一辆车上。我们更要好好工作，快乐生活。”（洛阳晚报记者 郭飞飞 通讯员 刘峰 文/图） |
