过去的人都是生病了才去医院看病，才去做检查。殊不知当意识到病症的时候已经有可能已经是比较严重了。所以现在的人即使不生病，自我保健意识也有所加强，在有条件的时候去进行身体检查，或进行营养补充、身体锻炼。 在电动车服务中可以这样做吗？
客户购买电动车以后，应该怎么做？第一天打个电话过去，问客户有没有骑。有一部分人车买回去以后不会买上就骑。第四天，打个电话问骑了感觉怎么样，充电方法是否正确等。第七天的时候打个电话问问还有没有什么问题。 一个月的时候，再打个电话问问骑行状况怎么样。顾客得到这样体贴入微的关怀必然会很动。当然这也要注意方法和打电话的时间选择，如果引起客户的反感就得不偿失了。同时，还可以实行定期、定时电话跟踪、亲情回访，条件允许的话要定期对车子召回做体检。 这些举措有实力的和时间的经销商可以尝试一下。在客户使用电动车之前要全面的告诉顾客如何对电动车、电池进行保养以延长其使用寿命。  总之一句话，不要觉得车卖了事情就结束了，要更多的为顾客着想。 我们时常可以听到一些喜剧明星对着镜头说，金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。这虽然是明星娱乐大众之词，但从一个侧面可以反映一个产品、一种形象，口碑都是及其重要的。 一个产品乃至一种品牌就更是这样了。 海尔为什么做的这么好？ 一方面是海尔的产品好，另一方面就是海尔好的产品赢得了极高的赞誉度。这种高的赞誉度通俗的说就是口碑。客户的客户在对服务满意之余，一方面可以继续积极踊跃的购买同一品牌的产品，另一方面就会四处宣扬：“海尔不错！” 电动车行业的厂家、经销商目前还没有哪一家有海尔这样高的美誉度，但是走这条路，用这样的思路去做市场、做企业可不可以？当然是可以的，而且是非常好的、行之有效的方法。  那么如何建立客户良好的口碑？
当你赚到那一点配件啊、充气的小钱的时候，说不定就给客户心里留下一个大疙瘩，心想我几千块的车都买了，换个配件还要收我的钱。经销商的配件也是要成本的，怎么办？不妨推出“8 元以下配件免费更换”“10元以下配件免费更换” 的措施，在8 元10 元以上的也不要在小配件上赚什么钱了。 但是给老百姓优惠了就一定要告诉他：我这个配件本来是8 块钱的，我就不收你的钱了，以后买电动车的介绍到我这里来中国人有一种普遍的心理，最怕欠别人一些小恩小惠了。而且你的售后他也看到了，实实在在的，让人心里觉得塌实。他们都会往外宣传的。 
在这里向大家推荐一种方法就是推行会员制，让顾客都做自己的VIP。发展VIP 其实就是发展自己的义务推销员。我们借助某次活动，比如说五一、十一、店庆、厂庆的名义举行，发布告示告诉老顾客，可以凭借购车发票或者相关证明如说明书等。领取雨披、雨伞一类的日常用品，同时发放VIP 卡。 上面提到的“8 元以下配件免费更换”“10 元以下配件免费更换”的措施，就可以结合起来。这样VIP 卡对客户有用了，就不会随手扔掉了。以VIP 卡购车，在对购车者优惠的同时，对老客户也有一定数额的奖励。 
因为利益的驱使，VIP 客户会主动为产品宣传，介绍熟人购买。通过发放VIP 卡，让用户感到被重视，从而提高专卖店的口碑效应。这些活动，需要经过一定的准备和策划，要有一个鲜明的主题和好的由头，至少要能够吸引老顾客来领这个VIP 卡。不能让人感觉到你是在哗众取宠，更不能让老顾客感觉到你这个东西是虚假的、没用的。 VIP 卡就要有VIP 卡的尊贵，和一些独享的优惠措施。这其中如何操作就需要各经销商用心专研了。必要的时候可以邀请专注营销策划公司帮你做，为你活动做细了、做好了、做活了。  老顾客的维护是销售中很重要的一个方面。广大的经销商既然选择了这个行业，我想没有几个是打算做一锤子买卖的，都是本着要把电动车给卖好了的想法来的。我们与老顾客的交流不应该仅仅停留在传统的方式上---- 交易完成了就拜拜了，你走你的路我过我的桥。 老顾客虽然近期再次购买产品的可能性相对低一点，但是老客户的口碑宣传将为我们节省不菲的费用，在当地的信誉度和知名度也是这样逐步建立起来的，扩大区域市场的份额还将有赖于我们的老客户。 很多经销商抱怨厂家支持不够，没有好的售后服务人员。产品的售后只是售后的个方面，与此同时我们还需要注重人情售后，要注意方法的运用、行为的变通。这样未来的销售才能真正做到如鱼得水，走上良性循环的快车道！  今天的分享就到这里了，有不懂得可以私信我，我将为你一一解答。 如果我写的每一篇文章，说过的每一句话，举的每一个例子。 能够在您的心里荡起涟漪，能够对您的生意倍受启发，说明我的努力没有白费。 万水千山总是情， 给个关注行不行？ 如果您喜欢我的文章，那就麻烦您动动你的手指点点赞、评论、转发下呀！ 你的鼓励就是对我最大的动力和支持，在此我深表感恩。 你若安好：便是晴天！谢谢大家！！！ |
