2018年6月26日,洛阳区域大雨,局部地区大暴雨,位于洛阳市宜阳县一辆黑色JEEP车淹没在路段低洼处。下午四点钟,车主拨通了康正汽车超市全国连锁洛阳店的救援电话。 尽管事发地距离洛阳车城55公里,在接到救援电话后,车城售后总监田会君带领售后人员第一时间赶赴现场查看情况。 身处路段低洼处,车辆已经有一半埋没在水里,水深基本到腰部,排污管道翻涌出来的泔水等污物散发出刺鼻的气味。售后总监田总安抚好客户后,不顾自己穿着西裤皮鞋,带头跳进水里近距离查看情况。 售后技师查看车辆室内电器进水情况。 经过仔细排查,最终制定了救援方案。由于被救车辆是四轮驱动车辆,没通电情况下又不能换空挡,所以要把车辆顶起给每个轮子安装救援“轮鞋”。 车城售后总监田会君带头安装救援“轮鞋”,奋战中..... 安装好救援“轮鞋”后,由于救援板车水深过不来,大家齐心协力顶着水的阻力将车辆推着移动到板车附近。 安装好钢丝绳,便于拖拽。 夜色已经降临,桥上站满了围观的人群,目睹了康正洛阳车城售后人员救援过程,钦佩不已,自发为工作人员加油打气,当车辆拉出水的那一刻都不约而同的鼓起了掌。 赶紧趁着天没黑,将车辆推到救援板车上。 车辆救援成功,准备出发将车辆拖回到公司,此时已经晚上9点多了。 距离55公里,长达近六个小时的救援行动,充分体现了康正洛阳车城对突发情况的迅速反应能力以及救援措施的保障充分,发扬了康正汽车集团“我们用心服务,让您放心消费”的服务理念。不管是车城售后总监田会君,还是康正洛阳车城全体工作人员,在洛阳车城全员的共同努力下,洛阳车城将团结奋战,再创佳绩。 |